Мы ищем квалифицированного специалиста, который будет обеспечивать методологическую поддержку и контроль качества клиентского сервиса в энергосбытовой компании. Основная зона ответственности — сопровождение работы отдела очного обслуживания клиентов.
Основные обязанности:
• мониторинг качества и эффективности работы клиентских подразделений, выявление «узких мест» и подготовка предложений по оптимизации;• разработка и актуализация методических и учебных материалов по обслуживанию клиентов;• внедрение и применение
...